Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad, junto con los Términos de Servicio, detalla el propósito de sus datos personales, y la forma como los procesamos y garantizamos su privacidad, de acuerdo con el Reglamento (EU) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD), y restantes normas locales y internacionales aplicables. Por lo tanto, es importante leer y comprender estos documentos antes de navegar por las plataformas de RB PHARMA y acceder a sus servicios. Cualquier duda y/o cuestión sobre ellos se pueden plantear a través de los contactos a continuación. Al navegar en la página y/o al utilizar estos contenidos y servicios, el usuario acepta todos los términos de esta política, que pueden actualizarse periódicamente sin previo aviso.

Esta política se aplica a cualquier plataforma, canal o servicio gestionados directamente por RB PHARMA o por entidades subcontratadas a tal efecto. La comunicación de datos personales en los medios administrados por o en nombre de RB PHARMA implica la aceptación de esta política de privacidad.

1. Responsable por el tratamiento de los datos
Los datos personales del usuario son procesados por la empresa RB PHARMA, de nombre legal RB Produtos Farmacêuticos, Unipessoal Lda., con sede en Rua Leopoldo de Almeida, 11B, 1750-137 Lisboa, Portugal, y los siguientes contactos:
Correo electrónico: info@rbpharma.pt
Teléfono: +351 216 092 994

2. Recopilación de datos
Los datos del usuario pueden recopilarse de forma directa o indirecta y se almacenan por separado. Los datos recopilados directamente pueden incluir información personal y son recogidos a través de formularios de contacto, del servicio de chat “Xoutor”, por teléfono o por correo electrónico. Los datos recopilados indirectamente son para fines estadísticos y no contienen información personal, por lo que no permiten la identificación del usuario. Estos incluyen información técnica sobre el dispositivo utilizado (modelo, sistema operativo, número de identificación único, dirección IP, navegador, información sobre cómo ha descubierto el sitio web) y sobre la navegación del usuario dentro de la página de RB PHARMA (fecha y duración de la visita, información sobre la interacción dentro de la página y informaciones sobre mal funcionamiento de la página).

“Xoutor” es un sistema de chatbot desarrollado por la compañía estadounidense Intercom, Inc. (Intercom). En este sistema se integran varios mecanismos de seguridad para una transmisión segura de todos los datos. Los datos personales transmitidos a través de este sistema se envían por un canal cerrado exclusivamente a los funcionarios de RB PHARMA autorizados a procesar esa información. En caso de contacto directo con RB PHARMA (p. ej., por teléfono o correo electrónico), los datos también se comunicarán exclusivamente a los funcionarios mencionados.

El usuario no está obligado a ceder sus dato personales. Sin embargo, al utilizar los servicios proporcionados por RB PHARMA, el usuario consiente en su recolección, tratamiento y almacenamiento (ver: 4. Almacenamiento de datos personales). Al no comunicar sus datos, el usuario imposibilita la prestación de servicios.
Al utilizar los servicios disponibles en esta página en nombre de otros, el usuario se hace total y exclusivamente responsable por asegurar que estas personas conocen los Términos de Servicio y la Política de Privacidad de RB PHARMA, y que la comunicación de sus datos es consensual.

2.1 Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en el navegador de Internet del usuario cuando visita una página web. Esos archivos se reenvían al sitio web correspondiente cada vez que el usuario lo visita nuevamente y contienen información sobre el historial de navegación.

Algunas cookies caducan en cuanto el usuario termina su navegación. Otras tienen una mayor duración. Muchos navegadores las aceptan automáticamente, aunque esta opción se puede configurar. Si el usuario desactivar o eliminar ciertas cookies, su experiencia de navegación en determinadas páginas, incluso en el sitio web de RB PHARMA, puede ser afectada.

De acuerdo con el artículo 6º del RGPD, el objetivo de la recolección de estos datos es proporcionar una experiencia más eficiente, personalizada y adecuada a las necesidades y intereses de los usuarios que visitan esta página web. La información obtenida no se utilizará para intentar identificar el usuario. Este proceso se desarrolla de manera legal y consensual.

El usuario no está obligado a ceder este tipo de información. Sin embargo, al navegar en este sitio web, autoriza que RB PHARMA recoja y procese datos anonimizados, de cualquier forma que considere útil y necesaria, de conformidad con el Reglamento aplicable.

3. Finalidad de la recolección de datos personales
Todos los datos personales recogidos se destinan exclusivamente a dar respuesta a solicitudes de contacto y/o a proporcionar los servicios solicitados, y no se utilizarán para ningún otro fin que no los expresamente previstos.

4. Almacenamiento de datos personales
La información personal del usuario se almacenará solamente por el tiempo necesario para el cumplimiento de la finalidad específica a que se destina y de cualquier obligación legal y/o reglamentaria relativa a la conservación de datos, manteniendo la privacidad de los datos en todo momento.

5. Comunicación de datos personales a terceros
Los datos personales del usuario solo se compartirán con terceras entidades en la medida estrictamente necesaria para cumplir la finalidad para la cual los ha indicado (p. ej., envío de datos de una receta médica a la institución de salud donde haya solicitado la recogida de medicamentos). La comunicación voluntaria de datos se considerará como consentimiento para su transmisión a terceros que sean partes indispensables para la realización del servicio o acción solicitados.

Estos datos no se compartirán ni divulgarán sin el consentimiento explícito o implícito del usuario, excepto en cumplimiento de obligaciones legales y/o reglamentarias (p. ej. auditorías), situación en la cual se mantendrá, en la mayor medida posible, el principio de seguridad y privacidad de todos los datos.

6. Los derechos legales del usuario sobre sus datos
En virtud de los artículos 15º a 21º del Reglamento General de Protección de Datos, el usuario dispone de varios derechos como propietario de sus datos, los cuales están plenamente reconocidos en esta política de privacidad:
  • Derecho de acceso – derecho de acceder a sus datos personales y otras informaciones previstas en el Reglamento;
  • Derecho de rectificación – derecho de obtener la rectificación de datos personales inexactos;
  • Derecho de olvido – derecho de que se olviden sus datos, de conformidad con las disposiciones del Reglamento;
  • Derecho a la limitación del tratamiento – derecho de limitar el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con las disposiciones del Reglamento;
  • Derecho a la portabilidad de los datos – derecho de recibir sus datos personales de manera estructurada y transmitirlos a otro responsable por su procesamiento, de conformidad con las disposiciones del Reglamento;
  • Derecho de oposición – derecho de oponerse al procesamiento de sus datos personales.

Las informaciones facilitadas en esta política de privacidad no dispensan la consulta de la legislación de referencia (RGPD) para obtener más informaciones. El usuario puede utilizar los datos de contacto indicados en esta política de privacidad para ejercer sus derechos o plantear cuestiones con relación al procesamiento y uso de sus datos. Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos o su olvido puede imposibilitar la prestación de servicios por RB PHARMA.

7. Hiperenlaces a páginas de terceros
A través de cualquier plataforma o medio de comunicación de RB PHARMA, es posible acceder a hiperenlaces a otras páginas de Internet que no son por ella administradas. Esta política no se aplica a páginas de terceros, por lo que RB PHARMA no se responsabiliza por la recopilación, el uso y/o el tratamiento de datos por estos sitios web. Para más información sobre la navegación en esas páginas, consulte las respectivas políticas de privacidad.